배달 플랫폼 규제 논란! 배민·쿠팡이츠 ‘수수료 상한제’ 법제화 논의 본격화
이재명 대통령, “중개·배달·결제 수수료 포함 총수수료 상한제” 국정과제 지정
안녕하세요 여러분! 배달 한 끼 시킬 때마다 느껴지는 높은 수수료와 배달비, “이건 좀 너무하지 않나?”라는 생각, 다들 해보셨죠? 최근 이재명 대통령이 이를 국정과제로 끌어올리면서, 배달 플랫폼 규제 논란이 한층 뜨거워지고 있어요.
1. 문제 인식 (Problem)
현행 배달앱 플랫폼(배민·쿠팡이츠 등)은 - 중개수수료 2~7.8%, - 결제수수료 3% 이내, - 배달비 1,900~3,400원 등 을 포함하여 총수수료율이 30~40%에 달하고 있어요.
특히 소액 주문할수록 고율이 적용돼, 예를 들어 김밥 5천원 주문 시 수수료가 부담의 절반 이상일 수 있다는 지적도 나옵니다.
이로 인해 자영업자들의 수익은 줄어들고, 소비자들도 배달비 부담에 지갑을 닫게 되는 등 경제 전반에 걸친 불균형이 심화되고 있는 상태입니다.
2. 공감 (Affinity)
“3천 원짜리 김밥 시키면서 배달비 4천 원? 너무하지 않나요?” 많은 소비자가 공감하지만, 이 상황은 “수익은 플랫폼이, 고통은 점주가”라는 말로 요약되기도 합니다.
자영업자들도 “고정비인 배달비와 중개수수료 합산 시, 주문 금액의 30~40%가 플랫폼 수수료로 빠진다”며 절박한 요구를 하고 있어요.
3. 해결책 제안 (Solution)
이재명 대통령은 ‘수수료 상한제’를 국정 과제로 지정하고, “중개수수료·배달비·결제수수료를 합산해 일정 비율 이하로 제한”하는 정책 방향을 제시했어요.
더불어 민주당 을지로위원회 주도로 플랫폼·점주·정부의 사회적 대화 기구가 구성되어, 배민·쿠팡이츠·자영업자 단체가 참여 중이고, **7월 말까지 합의를 시도**하되 여의치 않으면 **입법 절차로 법제화 추진**하는 계획이에요.
4. 영향 분석 (Outcome)
✔️ 자영업자 및 소비자 부담 경감: 수수료 상한제 도입 시, 수익성이 개선되고 공공배달앱(땡겨요, 배달특급 등) 경쟁이 활성화될 가능성이 있어요.
❗ 플랫폼 업계 반발 및 풍선효과 우려: 플랫폼은 규제가 혁신 동력을 약화시킬 수 있다고 주장하고, 광고비→배달비 전가 같은 ‘풍선효과’ 리스크도 존재합니다.
⚠️ 공공앱 지속 가능성 문제: 현재 쿠폰 중심의 소비 유도는 한시적이기 때문에, 장기적으로는 ‘수익모델 다각화’, ‘협동조합형 운영’ 등 구조적 보완책이 필요하다는 전문가 의견도 나옵니다.
5. 정서적 접근 (Neutralize Emotion)
이런 논쟁이 거세지면 감정이 과열되기 쉬운데요, 이럴 때일수록 **내가 선택할 수 있는 작은 실천**부터 시작하면 좋아요.
예:
- 소액 주문 자제
- 공공배달앱 사용 시도
- 동네 가게 방문 픽업
이런 작은 변화들이 쌓이면 큰 움직임이 될 수 있습니다.
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